CONDITIONS D'UTILISATION — PRESTIGE ESCAPADE

APERÇU

Bienvenue chez Prestige Escapade ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Prestige Escapade. Prestige Escapade exploite cette plateforme et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils et services associés, afin de vous offrir une expérience personnalisée de réservation de séjours et de charters de prestige (les « Services »). Prestige Escapade utilise la plateforme Shopify pour propulser son site internet.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d’utilisation »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos Services pour soumettre des demandes de réservation.

En naviguant sur notre site, en interagissant avec nos Services ou en effectuant une demande de réservation, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 - ACCÈS ET CONDITIONS D'UTILISATION

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre État ou province de résidence.

Pour utiliser nos Services et soumettre une demande de réservation pour l'un de nos biens (villas, propriétés ou superyachts), il vous est demandé de fournir des informations exactes, à jour et complètes (adresse e-mail, identité, coordonnées de contact). Vous garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires pour communiquer ces informations.

ARTICLE 2 - PRÉSENTATION DES BIENS DE PRESTIGE

Nous apportons le plus grand soin à la présentation photographique et descriptive des propriétés et superyachts présents sur notre plateforme. Toutefois, s'agissant de biens d'exception, les visuels ont pour but d'illustrer le standing et l'environnement général.

Toutes les descriptions de propriétés, de services de conciergerie ou de yachts sont susceptibles d’être modifiées, mises à jour ou retirées de notre catalogue à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion, notamment en raison de périodes de maintenance, de rénovation ou de retraits du marché locatif.

ARTICLE 3 - PROTOCOLE DE RÉSERVATION ET CONFIRMATION

Le processus de réservation sur Prestige Escapade suit un protocole strict et personnalisé :

• 3.1 Demande de séjour : Le Client sélectionne la propriété ou le yacht de son choix sur la plateforme et doit transmettre ses dates souhaitées à nos équipes soit par le biais de notre Chat en ligne, soit par e-mail via notre rubrique Contact.
• 3.2 Validation par nos équipes : Aucune réservation ne peut être validée directement en ligne. Notre équipe étudie la demande et vérifie la disponibilité en temps réel du bien auprès des propriétaires ou des armateurs.
• 3.3 Validation définitive : La réservation n'est considérée comme acceptée et définitive qu'après confirmation écrite envoyée par Prestige Escapade au Client, accompagnée des modalités de paiement.

ARTICLE 4 - PRIX, ACOMPTE ET MODALITÉS DE PAIEMENT

• 4.1 Tarifs : Les prix, grilles tarifaires saisonnières et promotions sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Sauf mention contraire expresse, les prix de location n'incluent pas les options de conciergerie sur mesure (chef privé, équipage additionnel, transferts) ni les taxes locales applicables.
• 4.2 Acompte de réservation : Pour bloquer définitivement les dates d'un séjour ou d'un charter validé par nos équipes, le Client doit procéder au paiement d'un acompte obligatoire de 30% du montant total de la location.
• 4.3 Règlement du solde : Pour garantir la parfaite préparation de la propriété ou du yacht et assurer un accueil optimal, le règlement du solde restant (70%) doit impérativement être complété au plus tard 24 heures avant l'arrivée prévue du Client sur les lieux. À défaut de paiement dans ce délai, Prestige Escapade se réserve le droit d'annuler le séjour, l'acompte de 30% restant acquis à l'agence.

ARTICLE 5 - DÉPÔT DE GARANTIE (CAUTION) ET RÈGLES DE FORME GÉNÉRALE

• 5.1 Caution : Conformément aux standards de standing de notre catalogue, un dépôt de garantie (caution), dont le montant est adapté à la valeur de chaque propriété ou yacht, est exigé avant l'entrée dans les lieux ou l'embarquement. Ce versement s'effectue par virement bancaire sécurisé.
• 5.2 Restitution : Ce dépôt de garantie sera entièrement restitué au Client après l'état des lieux de fin de séjour, déduction faite des éventuels dommages, dégradations ou frais annexes constatés.
• 5.3 Règles de forme générale : Le Client s'engage à respecter le règlement intérieur de la propriété ou les consignes de sécurité de l'équipage du yacht. L'organisation d'événements, fêtes ou la présence d'invités supplémentaires non déclarés lors de la réservation doivent faire l'objet d'un accord écrit préalable de notre part.

ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus présents sur le site Prestige Escapade (textes, logos, marques, photographies d'architecte, vidéos aériennes, designs) est notre propriété exclusive ou celle de nos concédants de licence. Toute reproduction, distribution ou modification de ces éléments sans notre accord écrit préalable est strictement interdite.

ARTICLE 7 - OUTILS TIERS ET SITES DE PARTENAIRES

Dans le cadre de nos services de conciergerie ou d'intégration technique (comme les modules de calendrier ou les plateformes de paiement), notre site peut utiliser des outils ou inclure des liens vers des prestataires tiers. Nous ne saurions être tenus responsables du fonctionnement, des politiques ou des contenus de ces outils et sites partenaires, que vous utilisez à votre entière responsabilité.

ARTICLE 8 - RELATION AVEC SHOPIFY

Prestige Escapade est propulsé par la plateforme Shopify. En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify agit uniquement en tant que prestataire technique d'hébergement et ne saurait être tenu responsable d'aucun aspect lié aux contrats de location, à l'état des propriétés, au déroulement des séjours ou de toute perte ou litige survenant entre vous et Prestige Escapade.

ARTICLE 9 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les données personnelles collectées lors de vos échanges par Chat, e-mail ou lors de vos transactions sont régies par notre Politique de confidentialité [LIEN]. En effectuant une demande de réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la manière dont vos données sont traitées pour la bonne exécution de votre séjour.

ARTICLE 10 - ERREURS ET INEXACTITUDES

Il peut arriver exceptionnellement que des informations sur notre site contiennent des erreurs typographiques ou des inexactitudes concernant les tarifs saisonniers, les superficies ou les descriptions d'équipements. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs ou d'ajuster une proposition tarifaire erronée, même après l'envoi d'une demande de votre part, afin de refléter la réalité des contrats locatifs.

ARTICLE 11 - UTILISATIONS INTERDITES

Il vous est strictement interdit d'utiliser notre plateforme, ses modules de Chat ou ses formulaires pour : (a) usurper l'identité d'un tiers ou falsifier des informations de réservation ; (b) extraire des données ou des photos de nos propriétés (scraping) à des fins commerciales ou d'outils d'IA sans autorisation ; (c) harceler ou abuser notre équipe de conciergerie ou nos partenaires propriétaires.

ARTICLE 12 - EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Prestige Escapade agit en tant qu'intermédiaire de confiance pour vous proposer des biens d'exception. En aucun cas Prestige Escapade, ses dirigeants ou ses partenaires ne pourront être tenus responsables des pannes imprévisibles survenant dans les propriétés (climatisation, internet, piscine), des conditions météorologiques, des restrictions locales ou de tout préjudice indirect lié à l'utilisation des Services ou à l'annulation d'un séjour par le propriétaire du bien, au-delà du remboursement des sommes perçues.

ARTICLE 13 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation et les contrats de location associés sont régis et interprétés conformément aux lois en vigueur en Espagne. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du siège social de l’entreprise.

ARTICLE 14 - COORDONNÉES ET MENTIONS LÉGALES

Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation ou pour soumettre vos demandes, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Nom commercial : Prestige Escapade
• Forme juridique : Autónomo
• NIF : Y3451590G
• Adresse du siège social : Calle Juan Sebastián Elcano, 03550 San Juan de Alicante, Espagne.
• Contact Responsable : Lucie Berthe Sachot
• Email de contact : Lucie@prestigeescapade.com
• Site Web : www.prestigeescapade.com